در روزهای گذشته بسیاری از کاربران در شبکه‌های اجتماعی نسبت به کندی و قطعی اینترنت در شهرهایشان اعتراض کردند با این حال محمدجواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات و فناروی اطلاعات درباره اختلال در اینترنت کشور و همچنین شبکه زیرساخت اینترنت، گفت: شبکه ملی اطلاعات زیرساخت، تضادی با اینترنت ندارد و چیزی که در اذهان شکل گرفته است که اگر شبکه ملی راه بیفتد اینترنت مختل می‌شود از اساس تفکر اشتباهی است.
او افزود: اختلال در دسترسی در رابطه با یکی از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان بود که نسخه وب آن دچار اختلالاتی شده بود؛ با پیگیری‌هایی که دوستان ما در شبکه زیرساخت اطلاعات انجام دادند حاکی از این بود که آنها برای مدیریت ترافیک خودشان بخشی از ترافیک‌را روی سرورهای خدمات ابری آمازون منتقل می‌کردند و آمازون در خدمت‌دهی به کاربران ایرانی برخی محدودیت‌ها را اعمال کرده بود که بعد از پیگیری موضوع حل شد.
وزیر ارتباطات در حالی اعلام می‌کند که مساله‌ای عمومی تحت عنوان اختلال وجود ندارد این شبکه نیز در حال ارائه خدمات و سرویس‌دهی است که گزارش‌های منتشر شده از سوی کاربران ایرانی در شبکه‌های اجتماعی خبر از اختلالات گسترده در اینترنت به‌ویژه در اینستاگرام می‌دهند. بر این اساس قطعی و اختلالات از ۲۵ مرداد تا به امروز ادامه دارد. کارشناسان این اختلال‌ها را به‌دلیل تست شبکه ملی اطلاعات می‌دانند که جمهوری اسلامی تلاش می‌کند آن را برای کنترل هر چه بیشتر و محدودیت اطلاع‌رسانی استفاده می‌کند.